2018년, 세계에서 가장 훌륭한 항공 회사 톱 20
- 영국의 항공 서비스 등급 설정 회사「스카이트락스(Skytrax)」가 발표한 랭킹에 의하면, 2018년의 세계에서 가장 훌륭한 항공 회사는싱가폴 항공이다.
- 싱가폴 항공은, 2017년은 2위였다.
- 동항공 회사가 랭킹 1위를 획득하는 것은, 2004년, 2007년, 2008년에 잇고, 4번째다.
- 2018년의 랭킹은, 아시아의 항공 회사가 상위를 독점하고 있고, 톱 10에 9사가 랭크 인 했다.
스카이트락스의 최신 랭킹에 의하면, 2018년의 세계에서 가장 훌륭한 항공 회사는싱가폴 항공이다.
「싱가폴 항공은, 스카이트락스의 세계에서 가장 훌륭한 항공 회사로 선택된 것을 영광으로 생각합니다.이것은 고객에게 날마다, 세계 제일의 여행 체험을 제공하는 것에 힘을 쏟는 SIA 그룹의 2만 6000명의 종업원의 덕분입니다」싱가폴 항공의 CEO 고·틀·폰씨는 코멘트했다.「이번 수상은, 우리 브랜드의 중심이 되는 3개의 약속 —— 혁신적인 프로덕트, 탁월한 서비스, 연결한 네트워크의 제공 —— (을)를 추진해 가는, 한층 더 모티베이션이 되겠지요.우리의 강점을 살려, 향후도 고객의 기대를 웃도는 서비스를 제공해 갈 것입니다」
싱가폴 항공은 17일(현지시간)에 런던에서 행해진 수상식에서 표창되었다.
동항공 회사가 세계에서 가장 훌륭한 항공 회사로 선택되는 것은, 2004년, 2007년, 2008년에 이어 4번째다.
스카이트락스의 2018년의 랭킹은, 아시아의 항공 회사가 상위를 독점.톱 10에 9사가 랭크 인 했다.일본 항공(JAL)은 톱 10들이를 놓쳤지만, 전 일본 공수(ANA)는 톱 3에 먹혀들었다.
한편, 톱 35에 미국의 항공 회사는 들어가 있지 않다.가장 순위의 좋았던 델타 항공이 37위에 붙이고 있다.
스카이트락스의 랭킹은, 100이상이 다른 나라의 2036만명의 여행자의 평가에 근거해 작성되고 있다.회답자에게 사례는 지불되지 않고, 세계 335이상의 항공 회사를 대상으로, 탑승 수속으로부터 좌석의 안정감, 서비스의 질까지,49의 지표로 평가하고 있다.
세계에서 가장 훌륭한 항공 회사 톱 20을 소개하자.
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20위 홍콩 항공
2017년의 순위：24위
19위 KLM 네델란드 항공
2017년의 순위：22위
18위 타킷슈에아라인즈
2017년의 순위：12위
17위 뉴질랜드 항공
2017년의 순위：19위
16위 오스트리아 항공
2017년의 순위：17위
15위 에티하드 항공
2017년의 순위：8위
14위 중국 남방 항공
2017년의 순위：23위
13위 일본 항공
2017년의 순위：16위
12위 스이스인타나쇼나르에아라인즈
2017년의 순위：14위
11위 캔 타스 항공
2017년의 순위：15위
10위 태국때항공
2017년의 순위：11위
9위 가루다·인도네시아 항공
2017년의 순위：10위
8위 카이난 항공
2017년의 순위：9위
7위 루프트한자 독일 항공
2017년의 순위：7위
6위 캐세이 퍼시픽 항공
2017년의 순위：5위
5위 에버 항공
2017년의 순위：6위
4위 에미레이트 항공
2017년의 순위：4위
3위 전 일본 공수
2017년의 순위：3위
어디가 훌륭한 것인지：일본 최대의 국제 항공 회사인 전 일본 공수는, 보잉 787 드림 라이너를 많이 가지런히 하는 세계의 항공 회사의 하나다.스카이트락스의 리뷰에서는, 기내의 청결함, 서비스, 안전성으로 높은 평가를 받았다.동사의 항공기의 상당수는, 슬라이드 포워드 스타일의 reclining seat를 채용, 프라이버시를 지켜지고 있다.이코노미에서도, 전원이나 USB 콘센트를 이용할 수 있다.
전 일본 공수는「아시아에서 가장 훌륭한 항공 회사 스탭」「일본에서 가장 훌륭한 객실 승무원」에도 선택되고 있다.
2위 카타르 항공
2017년의 순위：1위
어디가 훌륭한 것인지：카타르 항공은 2017년부터 1개순위를 떨어뜨렸다.도하에 거점을 두는 카타르 항공은, 좌석의 안정감, 플라이트중의 엔터테인먼트로 높은 평가를 얻었다.실제, 동사도 플라이트중의 엔터테인먼트·시스템과 일반석에는 자신을 가지고 있다.카타르 항공은 세계 150이상의 노선을 전개, 보잉 787 드림 라이너나 단거리용 여객기 A350라고 하는 최신의 장거리 항공기를 포함해 기재의 수도 늘리고 있다.
카타르 항공은「중동에서 가장 훌륭한 항공 회사」「세계에서 가장 훌륭한 비즈니스 클래스」「가장 훌륭한 퍼스트 클래스·라운지」에도 선택되고 있다.
1위 싱가폴 항공
2017년의 순위：2위
어디가 훌륭한 것인지：싱가폴 항공의 탁월한 서비스는, 세심의 주의와 경의를 가지고 고객을 취급한다고 하는 객실 승무원에의 교육의 덕분이다.수많은 엔터테인먼트의 선택사항을 제공하는 퍼스널 TV나, 이륙전에 배부되는 핫 타올은, 이코노미의 이용객에 제공되는 서비스의 일부에 지나지 않는다.
싱가폴 항공이 거점으로 하는 체기 국제 공항은, 세계에서 가장 훌륭한 설비를 자랑하는 공항의 하나로, 스카이트락스의「세계에서 가장 훌륭한 공항」의 랭킹으로 5년 연속으로 1위로 선택되고 있다.
싱가폴 항공은「아시아에서 가장 훌륭한 항공 회사」「세계에서 가장 훌륭한 퍼스트 클래스」「세계에서 가장 훌륭한 퍼스트 클래스·시트」에도 선택되고 있다.
[원문：RANKED: The 20 best airlines in the world]
(번역, 편집：야마구치가미)
2018年、世界で最も素晴らしい航空会社 トップ20
- イギリスの航空サービス格付け会社｢スカイトラックス（Skytrax）｣が発表したランキングによると、2018年の世界で最も素晴らしい航空会社はシンガポール航空だ。
- シンガポール航空は、2017年は2位だった。
- 同航空会社がランキング1位を獲得するのは、2004年、2007年、2008年に続いて、4度目のことだ。
- 2018年のランキングは、アジアの航空会社が上位を独占していて、トップ10に9社がランクインした。
スカイトラックスの最新ランキングによると、2018年の世界で最も素晴らしい航空会社はシンガポール航空だ。
｢シンガポール航空は、スカイトラックスの世界で最も素晴らしい航空会社に選ばれたことを光栄に思います。これは顧客に日々、世界一の旅行体験を提供することに力を注ぐSIAグループの2万6000人の従業員のおかげです｣シンガポール航空のCEOゴー・チュン・ポン氏はコメントした。｢今回の受賞は、わたしたちのブランドの中心となる3つの約束 —— 革新的なプロダクト、卓越したサービス、連結したネットワークの提供 —— を推進していく、更なるモチベーションとなるでしょう。わたしたちの強みを生かし、今後も顧客の期待を上回るサービスを提供していきます｣
シンガポール航空は17日（現地時間）にロンドンで行われた授賞式で表彰された。
同航空会社が世界で最も素晴らしい航空会社に選ばれるのは、2004年、2007年、2008年に続いて4度目だ。
スカイトラックスの2018年のランキングは、アジアの航空会社が上位を独占。トップ10に9社がランクインした。日本航空（JAL）はトップ10入りを逃したが、全日本空輸（ANA）はトップ3に食い込んだ。
一方、トップ35にアメリカの航空会社は入っていない。最も順位の良かったデルタ航空が37位につけている。
スカイトラックスのランキングは、100以上の異なる国の2036万人の旅行者の評価に基づいて作成されている。回答者に謝礼は支払われておらず、世界335以上の航空会社を対象に、搭乗手続きから座席の座り心地、サービスの質まで、49の指標で評価している。
世界で最も素晴らしい航空会社トップ20を紹介しよう。
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20位 香港航空
2017年の順位：24位
19位 KLMオランダ航空
2017年の順位：22位
18位 ターキッシュ エアラインズ
2017年の順位：12位
17位 ニュージーランド航空
2017年の順位：19位
16位 オーストリア航空
2017年の順位：17位
15位 エティハド航空
2017年の順位：8位
14位 中国南方航空
2017年の順位：23位
13位 日本航空
2017年の順位：16位
12位 スイス インターナショナル エアラインズ
2017年の順位：14位
11位 カンタス航空
2017年の順位：15位
10位 タイ国際航空
2017年の順位：11位
9位 ガルーダ・インドネシア航空
2017年の順位：10位
8位 海南航空
2017年の順位：9位
7位 ルフトハンザドイツ航空
2017年の順位：7位
6位 キャセイパシフィック航空
2017年の順位：5位
5位 エバー航空
2017年の順位：6位
4位 エミレーツ航空
2017年の順位：4位
3位 全日本空輸
2017年の順位：3位
どこが素晴らしいのか：日本最大の国際航空会社である全日本空輸は、ボーイング787ドリームライナーを数多く揃える世界の航空会社の1つだ。スカイトラックスのレビューでは、機内の清潔さ、サービス、安全性で高い評価を受けた。同社の航空機の多くは、スライドフォワードスタイルのリクライニングシートを採用、プライバシーが守られている。エコノミーでも、電源やUSBコンセントが利用できる。
全日本空輸は｢アジアで最も素晴らしい航空会社スタッフ｣｢日本で最も素晴らしい客室乗務員｣にも選ばれている。
2位 カタール航空
2017年の順位：1位
どこが素晴らしいのか：カタール航空は2017年から1つ順位を落とした。ドーハに拠点を置くカタール航空は、座席の座り心地、フライト中のエンターテインメントで高い評価を得た。実際、同社もフライト中のエンターテインメント・システムと、エコノミークラスには自信を持っている。カタール航空は世界150以上の路線を展開、ボーイング787ドリームライナーやエアバスA350といった最新の長距離航空機を含め、機材の数も増やしている。
カタール航空は｢中東で最も素晴らしい航空会社｣｢世界で最も素晴らしいビジネスクラス｣｢最も素晴らしいファーストクラス・ラウンジ｣にも選ばれている。
1位 シンガポール航空
2017年の順位：2位
どこが素晴らしいのか：シンガポール航空の卓越したサービスは、細心の注意と敬意を持って顧客を扱うという客室乗務員への教育の賜物だ。数多くのエンターテインメントの選択肢を提供するパーソナルTVや、離陸前に配られるホットタオルは、エコノミーの利用客に提供されるサービスの一部に過ぎない。
シンガポール航空が拠点とするチャンギ国際空港は、世界で最も素晴らしい設備を誇る空港の1つで、スカイトラックスの｢世界で最も素晴らしい空港｣のランキングで5年連続で1位に選ばれている。
シンガポール航空は｢アジアで最も素晴らしい航空会社｣｢世界で最も素晴らしいファーストクラス｣｢世界で最も素晴らしいファーストクラス・シート｣にも選ばれている。
[原文：RANKED: The 20 best airlines in the world]
（翻訳、編集：山口佳美）