한국에서 횡행하는 딜리버리 음식 업자의“신분 세정”이란 무슨?
【04월 15일 KOREA WAVE】한국에서, 음식의 퀄리티의 낮음과 코스파의 나쁨으로 고객으로부터 무시되게 된 딜리버리 음식 업자가, 배달 어플리내에서“신분 세정”을 하는 케이스가 잇따르고 있다. 메뉴나 식품의 퀄리티는 그대로 해, 배달 어플리 서비스에 신규가입 하는 수법으로, 채널을 바꾼 후, 리뷰의 「작업」에 나선다.방식은 교묘한 유익 소비자의 주의가 필요하다.반대로 음식점을 매수할 때, 음식의 질은 떨어지지만, 리뷰의 별의 수는 그대로 계승되는 경우도 있다. 배달 어플리 업계에 의하면, 배달 어플리내의 「별점수 리뷰 계승」제도를 악용 하는 사례가 나타나고 있다.같은 장소에서 사업을 하고, 부정적인 점수가 계속 되는 경우, 새로운 채널로“신분 세정”을 하는 방식이나, 다른 사업체로부터 과거의 「별점수」를 받아, 맛있는 가게의 명성까지 계승하는 케이스다. 부정적인 평가를 버리는 방식은, 배달 어플리 서비스를 당분간 중단하는 것.서비스의 질을 고도화해 좋은 평가를 받는 것보다도, 어플리내에서 새로운 채널을 만들어, 리뷰 이벤트나 일종의 「작업」을 통해서 높은 평가를 획득하는 방법이다. 별점수의“신분 세정”의 현장을 아는 인물은 「가게의 주인이, 마음을 고쳐 먹어 새롭게 출발한다는 것으로, 기본 메뉴를 다시 주문해 보았다.그러나, 맛과 양은 옛날과 변함없이, 저레벨이었다.이러한 방식이 방치되면, 소비자는 정확한 가게의 정보를 얻을 수 있기 어려워진다」라고 지적한다. 반대로, 지금까지 고평값이었던 별점수를 계승하는 업자의 경우, 배달 어플리로 요구하는 최소한의 요건을 갖추면 좋다.계승하는 요건에는 「가족 사이 사업자 이전」 「공동 사업자에게의 이전」 「직원이 계승하는 경우」등이 있어, 이것을 채우면 된다. 이 중 공동 사업자에게의 이전과 같은 경우, 공동 사업 기간을 30일만 채우면 좋다.가게를 이전하는 30일전에 공동 사업자로서 명의를 등록해, 매수하는 사람이 사업체를 받아, 리뷰까지 계승할 수 있다. 있다 배달 어플리 관계자는 「사업자를 변경해, 리뷰를 계승한다고 하는 요청은 자주 들어 온다.나라의 공인 서류에는 나타나지 않는 듯한, 사업주의 의도까지 파악하는 것은 어렵다」라고 전했다.
韓国で横行するデリバリー飲食業者の“身分洗浄”とは何？
【04月15日 KOREA WAVE】韓国で、食べ物のクオリティの低さとコスパの悪さで顧客から無視されるようになったデリバリー飲食業者が、配達アプリ内で“身分洗浄”をするケースが相次いでいる。 メニューや食品のクオリティはそのままにし、配達アプリサービスに新規加入する手法で、チャンネルを変えた後、レビューの「作業」に乗り出す。やり方は巧みなため消費者の注意が必要だ。逆に飲食店を買収する際、飲食の質は落ちるが、レビューの星の数はそのまま継承される場合もある。 配達アプリ業界によると、配達アプリ内の「星点数レビュー継承」制度を悪用する事例が現れている。同じ場所で事業をして、否定的な点数が続く場合、新たなチャンネルで“身分洗浄”をするやり方や、別の事業体から過去の「星点数」をもらい、美味しい店の名声まで継承するケースだ。 否定的な評価を捨てるやり方は、配達アプリサービスをしばらく中断すること。サービスの質を高度化して良い評価を受けるよりも、アプリ内で新しいチャンネルを作り、レビューイベントや一種の「作業」を通じて高い評価を獲得する方法だ。 星点数の“身分洗浄”の現場を知る人物は「店の主人が、心を入れ替えて新しく出発するというので、基本メニューを再び注文してみた。しかし、味と量は昔と変わらず、低レベルだった。このようなやり方が放置されれば、消費者は正確な店の情報を得られにくくなる」と指摘する。 逆に、これまで高評価だった星点数を継承する業者の場合、配達アプリで要求する最小限の要件を備えれば良い。継承する要件には「家族間事業者移転」「共同事業者への移転」「職員が継承する場合」などがあり、これを満たせばいい。 このうち共同事業者への移転のような場合、共同事業期間を30日だけ満たせば良い。店を移転する30日前に共同事業者として名義を登録し、買収する人が事業体を受け取り、レビューまで継承することができるのだ。 ある配達アプリ関係者は「事業者を変更し、レビューを継承するという要請はしばしば入ってくる。国の公認書類には現れないような、事業主の意図まで把握することは難しい」と伝えた。