韓国の店主に突き付けられた“トンデモ”クレーム…「ビビンバ食べて脳卒中に」
https://afpbb.ismcdn.jp/mwimgs/7/c/-/img_7c9e02f152d9221de86f085fbd982e16145103.jpg 2x" width="810" height="695" alt="(c)news1" data-loaded="true" xss=removed>【04月02日 KOREA WAVE】韓国で配達のビビンバを食べた客が「脳卒中の症状が出た」として店主に抗議する出来事があった。店主が3月28日、自営業者向けオンラインコミュニティ「痛いから社長だ」に「デリバリー料理を食べて脳卒中が起きたと連絡が来た」と投稿し、明らかにした。
店主は「突然カスタマーセンターから電話があり、『料理を食べた後、脳卒中の症状が出た』という顧客の連絡が入った」と説明。その客はキャンセルや返金を求めていないが、店主と直接話したいと言うため、電話をつないでもらうことになった。
客から「ビビンバには何が入っているのか」と尋ねられた店主は、具材を一つずつ説明した上で「何か問題でもありましたか？」と質問。すると客は「脳卒中の症状が出た。料理に何を入れたのか」と問い詰め始めた。
その店では前日からビビンバが10食以上出たが、そんな症状を訴えた人は一人もいない。だから店主は「病院で検査を受け、食べたものとの因果関係を確認した方がいい」と勧めた。
しかし、客は「それなら配達員が何か細工したということですか？」と言い出し、「店側に問題はなかったとすると犯人は配達員しかいない」と断定して電話を切った。
店主は「ネット上の話だと思っていた『とんでもないクレーム』が自分にも起こるとは。気が重い」と述べた。
ネットユーザーからは「さすがに脳卒中はやりすぎ」「うちのチキン店にも、農薬入れたのかと言ってきた客がいた」など同情とあきれのコメントが相次いだ。
한국의 점주가 내밀 수 있던“톤 데모”클레임…「비빔밥 먹어 뇌졸중에」
【04월 02일 KOREA WAVE】한국에서 배달의 비빔밥을 먹은 손님이 「뇌졸중의 증상이 나왔다」라고 해 점주에게 항의하는 사건이 있었다.점주가 3월 28일, 자영업자를 위한 온라인 커뮤니티 「아프기 때문에 사장이다」에 「딜리버리 요리를 먹고 뇌졸중이 일어났다고 연락이 왔다」라고 투고해, 분명히 했다.
점주는 「돌연 고객 센터로부터 전화가 있어, 「요리를 먹은 후, 뇌졸중의 증상이 나왔다」라고 하는 고객이 연락이 들어왔다」라고 설명.그 손님은 캔슬이나 환불을 요구하지 않지만, 점주와 직접 이야기하고 싶다고 하기 위해, 전화를 이어 주게 되었다.
그 가게에서는 전날부터 비빔밥이 10식 이상 나왔지만, 그런 증상을 호소한 사람은 한 명도 없다.그러니까 점주는 「병원에서 검사를 받아 먹은 것이라는 인과관계를 확인하는 것이 좋다」라고 권했다.
그러나, 손님은 「그렇다면 배달원이 무엇인가 세공했다고 하는 것입니까?」라고 하기 시작해, 「가게 측에 문제는 없었다고 하면 범인은 배달원 밖에 없다」라고 단정해 전화를 끊었다.
점주는 「넷상의 이야기라고 생각한 「터무니 없는 클레임」이 자신에게도 일어난다고는.마음이 무겁다」라고 말했다.
넷 유저에게서는 「과연 뇌졸중은 너무 해 」 「우리 치킨점에도, 농약 넣었는지라고 말해 온 손님이 있었다」 등 동정과 질려의 코멘트가 잇따랐다.