韓国の店で「10倍請求された」、日本人観光客の投稿が話題＝韓国ネット「恥ずかしい」「取り締まりを」
28日、韓国メディア・ファイナンシャルニュースは、ソウル・明洞にある化粧品ブランドの店舗が、日本人観光客に対して過大請求を行ったとの疑惑が浮上し、物議を醸していると伝えた。写真は韓国・明洞。
2025年11月28日、韓国メディア・ファイナンシャルニュースは、ソウル・明洞にある化粧品ブランド「THE SAEM（ザセム）」の店舗が、外国人観光客に対して過剰請求や強引な販売を行ったとの疑惑が浮上し、物議を醸していると伝えた。
記事によると、韓国を訪れていた日本人観光客はSNSに「店員から15万ウォン（約1万6000円）と案内されてセール品を購入したが、ホテルでレシートを確認したところ、実際の請求額は150万ウォン（約16万円）だった」と投稿した。レシートには「セール品につき返品不可」と明記されていたほか、店舗への電話もつながらず、韓国の旅行者相談窓口にも連絡が取れなかったという。同観光客は「翌日帰国予定で、現在仁川空港付近にいるため、明洞へ戻るのも難しい」と状況を訴えた。
この投稿は1日で70万回以上閲覧され、SNS上では同店による同様の被害を訴える声が相次いだ。グーグルレビューなどでも「店員の説明した金額にゼロが1つ多く付けられていた」「帰国後に5万円が決済されているのを知った」「オンラインより20〜30％高い」「『免税を受けるにはもっと買う必要がある』と事実と異なることを言われて勧められた」「とにかく買わせようとする雰囲気が怖かった」といった声が多く見られたという。
記事によると、問題となった請求について店側は「十分に説明した上で販売しており、客が誤解して返品を求めてきたため、すでに返金を完了した」とし、「監視カメラ映像とレシートは保管しており、事実と異なるレビューについては、削除されない場合、法的対応も検討する」と反論。同店のスタッフとされる人物もSNS上で「とても悔しい」「払い戻し拒否をしたことは一度もない」とコメントしたという。
記事は、「外国人観光客が集中する明洞でのぼったくり疑惑はこれまでも度々議論となってきたが、今回は具体的な証言が拡散したことで、波紋を呼んでいる」と伝えている。
これについて韓国のネットユーザーからは、「韓国全体のイメージを下げる事件。本当に恥ずかしい」「被害者が外国人だから泣き寝入りさせようとしたんだろう」「明洞の店は、観光客だけじゃなく、韓国人にも似たようなことをしている」「観光客をだます店は徹底的に取り締まってほしい」「明洞が昔ほどにぎわなくなった理由が分かる」などの声が上がった。
また、「説明したという店側の主張は信じられない」「（スタッフの投稿で）謝罪の言葉もなく、『悔しい』と言っているのが理解できない。なんだかんだと理由をつけて詐欺ではないと乗り切る気だろう」「（24個購入で1万5000円はおかしいという声があるが）THE SAEMは元々低価格帯のブランドで、さらにセール品ならおかしくない。むしろ何を買えば15万円になるのか」「口コミを見れば、常習なのは明白だ。気づかなかったり、強く言えなかったりする客から巻き上げているのだろう」などの声も見られた。
한국의 가게에서 「10배 청구되었다」, 일본인 관광객의 투고가 화제=한국 넷 「부끄럽다」 「단속을」
28일, 한국 미디어·파이낸셜 뉴스는, 서울·명동에 있는 화장품 브랜드의 점포가, 일본인 관광객에 대해서 과대 청구를 실시했다는 의혹이 부상해, 물의를 양 하고 있다고 전했다.사진은 한국·명동.
2025년 11월 28일, 한국 미디어·파이낸셜 뉴스는, 서울·명동에 있는 화장품 브랜드 「THE SAEM(자셈)」의 점포가, 외국인 관광객에 대해서 과잉 청구나 무리한 판매를 실시했다는 의혹이 부상해, 물의를 양 하고 있다고 전했다.
이 투고는 1일에 70만회 이상 열람되어 SNS상에서는 동점에 의한 같은 피해를 호소하는 소리가 잇따랐다.굿 한패 리뷰등에서도 「점원의 설명한 금액에 제로가1개많이 붙일 수 있고 있었다」 「귀국후에 5만엔이 결제되고 있는 것을 알았다」 「온라인보다 20~30%높다」 「 「면세를 받으려면 더 살 필요가 있다」와 사실과 다른 것을 듣고 권유받았다」 「어쨌든 사게 하려고 하는 분위기가 무서웠다」라는 소리를 많이 볼 수 있었다고 한다.
기사에 의하면, 문제가 된 청구에 대해 점측은 「충분히 설명한 다음 판매하고 있어, 손님이 오해하고 반품을 요구해 왔기 때문에, 벌써 환불을 완료했다」라고 해, 「감시 카메라 영상과 영수증은 보관하고 있어, 사실과 다른 리뷰에 대해서는, 삭제되지 않는 경우, 법적 대응도 검토한다」라고 반론.동점의 스탭으로 여겨지는 인물도 SNS상에서 「매우 분하다」 「환불 거부를 한 것은 한번도 없다」라고 코멘트했다고 한다.
기사는, 「외국인 관광객이 집중하는 명동으로 오른 밤의혹은 지금까지도 종종 논의가 되어 왔지만, 이번은 구체적인 증언이 확산한 것으로, 파문을 부르고 있다」라고 전하고 있다.
또, 「설명했다고 하는 점측의 주장은 믿을 수 없다」 「(스탭의 투고로) 사죄의 말도 없고, 「분하다」라고 말하는 것이 이해할 수 없다.이러니 저러니 이유를 붙이고 사기는 아니면 극복할 생각일 것이다」 「(24개 구입으로 1만 5000엔은 이상하다고 하는 소리가 있다가) THE SAEM는 원래 저가격대의 브랜드로, 한층 더 세일품이라면 이상하지 않다.오히려 무엇을 사면 15만엔이 되는 것인가」 「소문을 보면, 상습인 것은 명백하다.눈치채지 못하거나, 강하고 말할 수 없거나 하는 손님으로부터 감아올리고 있을 것이다」등의 소리도 볼 수 있었다.