英国で「AI（人工知能）おばあちゃん」が詐欺師を「翻弄（ほんろう）」している。78歳の女性という設定の対話型AIで、名前はデイジー。電話をかけてきた詐欺師に本物の人間と会話していると思い込ませて、時間を浪費させることで電話詐欺の被害を減らすのが狙いだ。
デイジーは英携帯大手O2が開発した、電話詐欺対策のチャットボットだ。英国では電話を使った詐欺が深刻化している。そこで2024年11月に誕生したのがデイジーだ。O2は、ネット上で売買される「名簿」に、デイジーの電話番号を複数件、紛れ込ませた。
デイジーにつながった詐欺師が、偽アプリをダウンロードさせようと、グーグルのアプリストア「グーグルプレイ」に誘導すると、デイジーは「いま、ペイストリーって言った？ 三角形のアイコンは見えるけど、パイの切れ端かも」ととぼける。さらに、「あなたの地域にはおいしいペイストリーがあるかしら。私はおいしいスコーンが大好きなの」と話は脱線していく。
ペースを乱された詐欺師が「人をうっとうしがらせる天才ですね」と嫌みを言っても、デイジーは「ちょっとおしゃべりなだけよ」と軽く受け流す。
O2によると、約1年間で1千人以上の詐欺師がデイジーと「長電話」をした。最長で50分に及んだ通話もあったという。詐欺師はデイジーとの会話に時間をとられることで、実際に人間をだます電話をかける時間が少なくなる。
こうした取り組みが評価され、25年10月に英国のマーケティング会社が主催するコンテストで、「AI最優秀活用賞」を受賞した。
영국에서 「AI(인공지능) 할머니」가 사기꾼을 「번농()」하고 있다.78세의 여성이라고 하는 설정의 대화형 AI로, 이름은 데이지.전화를 걸어 온 사기꾼에 진짜 인간이라고 회화하고 있다고 믿어 버리게 하고, 시간을 낭비시키는 것으로 전화 사기의 피해를 줄이는 것이 목적이다.
데이지는 영휴대 대기업 O2가 개발한, 전화 사기 대책의 채팅 보트다.영국에서는 전화를 사용한 사기가 심각화되고 있다.거기서 2024년 11월에 탄생한 것이 데이지다.O2는, 넷상에서 매매되는 「명부」에, 데이지의 전화 번호를 복수건, 섞여 오게 했다.
데이지로 연결된 사기꾼이, 가짜 어플리를 다운로드시키려고, 굿 한패의 어플리 스토어 「굿 한패 플레이」에 유도하면, 데이지는 「지금, 페이 파업 리라고 말했어? 삼각형의 아이콘은 보이지만, 파이의 자투리일지도」라고 시치미를 뗀다.게다가 「당신의 지역에는 맛있는 페이 파업 리가 있다 까.나는 맛있는 스콘을 아주 좋아해」라고 이야기는 탈선해 나간다.
페이스를 어지럽혀진 사기꾼이 「사람와 소무늬 다투는 천홍`히군요」라고 싫은소리를 말해도, 데이지는 「조금 말이 많을 뿐(만큼)」(이)라고 가볍게 받아 넘긴다.
O2에 의하면, 약 1년간에 1천명 이상의 사기꾼이 데이지와 「장시간전화」를 했다.최장으로 50분에 이른 통화도 있었다고 한다.사기꾼은 데이지와의 회화에 시간을 들여지는 것으로, 실제로 인간을 속이는 전화를 걸 시간이 적게 된다.
이러한 대처가 평가되어 25년 10월에 영국의 마케팅 회사가 주최하는 콘테스트에서, 「AI최우수 활용상」을 수상했다.
<iframe frameborder="0" src="//www.youtube.com/embed/RV_SdCfZ-0s" width="640" height="360" class="note-video-clip"></iframe>