ラーメンの二重価格でトラブル 「メニュー違う」と訪日客が不満訴え返金要求
1/7(水) 12:36配信 テレビ朝日系(ANN)
大阪のラーメン店が訪日外国人観光客と日本人の価格を別々に設定する「二重価格」を導入したところ、外国人観光客とトラブルになり、賛否の声が上がっています。
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■ 警察に一時出動要請
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我道家ラーメン 新井悠介氏
「二重価格設定をやることによって、リスク背負ってやっているんです」
番組の取材にこう答えたのは、大阪市の難波駅近くでラーメン店を営む男性です。
店では、日本人と外国人観光客で異なる料金を設定する、いわゆる二重価格を導入しています。
「券売機の一番トップ画面ですよね。日本語が分かる方と分からない方で分けている。日本語以外の言語を選択された方は、商品価格と商品の仕様が変わりますということを明記している」
日本語で書かれたラーメンは1000円ほどですが、英語表記のラーメンは2000円に近い値段です。その分、インバウンド向けの味付けや具材が入った特別な仕様になっているといいます。
ところが、今月4日に中国人観光客との間でトラブルが起きたといいます。
「ただいま、中国人が店でトラブルを起こしており、警察を要請しております。中国人をこの先出入り禁止にしようと思います」(我道家OSAKA本店の公式Xから)
「(中国人観光客は)最初にインバウンド用のスペシャルラーメンを食べた。食べている時は普通だったけど、食べ終わってから『これはメニューが違うんじゃないの』って」
中国人観光客は差額の返金を要求しました。しかし、店側はそもそもラーメンの仕様が違うことから返金できないと説明しましたが伝わらず、押し問答になりました。
やむを得ず警察を呼ぶと伝えたところ、中国人観光客の態度は一変し、謝罪してきたといいます。
店側もそれを受け入れ、警察を呼ぶことはありませんでした。
「いったんは(中国人の出禁を)検討しますという意味で言った言葉であって、出入り禁止というのを明確にしたわけではない」
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■ 運用の難しさで断念も
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二重価格を設定することの難しさは、他の施設でも起きています。
世界遺産・姫路城でも当初、外国人料金を4倍にする案が浮上しましたが、日本人と外国人旅行者の区別が難しいなどの理由で断念することになりました。
二重価格を設定するためには、2つのポイントを押さえることが重要だと、専門家の観光業に詳しい木曽崇さんは話します。
「まずは割増料金ではなく、割引料金の料金設定にすること。全体を上げたうえで、地元の住民なのか日本国籍を持っている人なのか、割引をしますというような形に料金設定をすること」
もう一つのポイントは…。
「もう一つは割引を受ける、要は受益をする人側が自主的に自分の身分を証明をするという形式を作ること。お前は対象じゃないのになんで安い飯食べているんだとか、トラブルが必ず発生することになります」
実際、諸外国では地元発行の運転免許証やローカルIDを提示することで、ホテル・レストラン・テーマパークなど幅広い施設で割引を受けられる文化が定着しているということです。
(「グッド!モーニング」2026年1月7日放送分より)
라면의 이중가격으로 트러블 「메뉴 다르다」라고 방일객이 불만 호소 환불 요구
1/7(수) 12:36전달 텔레비 아사히계(ANN)
오사카의 라면점이 방일 외국인 관광객과 일본인의 가격을 따로 따로 설정하는 「이중가격」을 도입했는데, 외국인 관광객과 트러블이 되어, 찬부의 소리가 높아지고 있습니다.
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■ 경찰에 일시 출동 요청
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나도가 라면 아라이유 타스쿠씨
「이중가격 설정을 할 것에 의해서, 리스크 짊어져 주고 있습니다」
가게에서는, 일본인과 외국인 관광객으로 다른 요금을 설정하는, 이른바 이중가격을 도입하고 있습니다.
「매표기의 제일 톱 화면이군요.일본어를 알 수 있는 분이라고 알지 않는 분으로 나누고 있다.일본어 이외의 언어가 선택된 (분)편은, 상품 가격과 상품의 사양이 바뀝니다라고 말하는 것을 명기해 있다」
일본어로 쓰여진 라면은 1000엔 정도입니다만, 영어 표기의 라면은 2000엔에 가까운 가격입니다.그 만큼, 인 바운드 전용의 맛내기나 속재료가 들어간 특별한 사양이 되어 있다고 합니다.
그런데 , 이번 달 4일에 중국인 관광객과의 사이에 트러블이 일어났다고 합니다.
「(중국인 관광객은) 최초로 인 바운드용의 스페셜 라면을 먹었다.먹고 있을 때는 보통이었지만, 다 먹고 나서 「이것은 메뉴가 다르지 않아」는」
중국인 관광객은 차액의 환불을 요구했습니다.그러나, 점측은 원래 라면의 사양이 다른 것부터 환불할 수 없다고 설명했습니다만 전해지지 않고, 입씨름이 되었습니다.
어쩔수 없이 경찰을 부른다고 전했는데, 중국인 관광객의 태도는 일변해, 사죄해 왔다고 합니다.
점측도 그것을 받아 들이고 경찰을 부를 것은 없었습니다.
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■ 운용의 어려움으로 단념도
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이중가격을 설정하는 것의 어려움은, 다른 시설에서도 일어나고 있습니다.
세계 유산·히메지성에서도 당초, 외국인 요금을 4배로 하는 안이 부상했습니다만, 일본인과 외국인 여행자의 구별이 어려운등의 이유로 단념하게 되었습니다.
이중가격을 설정하기 위해서는, 2개의 포인트를 누르는 것이 중요하다면, 전문가의 관광업을 잘 아는 키소 타카시씨는 이야기합니다.
또 하나의 포인트는….
「하나 더는 할인을 받는, 요점은 수익을 하는 인측이 자주적으로 자신의 신분을 증명을 한다고 하는 형식을 만드는 것.너는 대상도 아니면서 어째서 싼 밥 먹고 있다고인가, 트러블이 반드시 발생하게 됩니다」
실제, 여러 나라에서는 현지 발행의 운전 면허증이나 로컬 ID를 제시하는 것으로, 호텔·레스토랑·테마파크 등 폭넓은 시설에서 할인을 받게 되는 문화가 정착하고 있는 것입니다.
( 「굿!모닝」2026년 1월 7일 방송분로부터