オープン30分で250人集まる」…ユニクロ、今「ホット」なここ[ルポ]
面積33%拡大・フィッティングルーム2倍…在留型強化
キッズ全面配置・セルフ計算導入…銅線改善
リニューアル店舗上半期だけ4ヶ所…出店の代わりに再構成「入口セキュリティゲートもなくなって店舗がはるかに広がりましたね。セルフレジもかごに入れるだけで認識になるので楽です。子供服も前にたくさん出ていて見て良かったです」
3日午前に訪れた京畿河南市スターフィールド内ユニクロ店舗。開店時間の10時から店頭は長い行が増え始めた。オープン30分で約250人が集まり、100～150人ずつ分けて入場を統制するほどだった。ベビーカーを引っ張ってきた若いカップルから子供の手を握った家族訪問者まで様々。あるゲストはリニューアルオープン記念1万ウォン台の特価に出したユニクロTシャツを5着も拾った。この日は2016年開店以来10年ぶりに新団長を終えたユニクロスターフィールドハナム店が開かれた日だ。
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店舗を見回せば、あちこちで変化を感じることができる。従来はセキュリティゲートが床にスタンド型で設置されていたが、今回は天井に上がった。ベビーカーとペット犬用ベビーカーが自由に出入りできるように銅線を開いてくれたのだ。フィッティングルームは7室から18室に2倍以上増え、カーテン型から個人ブース型に変わった。計算台は6台から12台に拡大したが、このうち8台が新たに導入した電子タグ(RFID)ベースのセルフ計算台だ。レジにバスケットを載せると自動的にアイテムと価格を認識する。
空間構成も新婚夫婦と家族顧客が多くの地域商圏に合わせてお手入れした。ユニクロは通常キッズ商品を店内に配置するのが普通だが、ハナム店は例外を置いた。キッズマネキンを前面に引き出し、キッズ＆ベビーコーナーも大幅に増やした。店舗の一方では「カスタムオーダーゾーン」も新たに入った。ジャケットなど商品をサンプルで着てみて、腕の長さとキビを選択してオンラインで注文できる空間だ。一部ユニクロ大型店舗と最近リニューアル店舗でのみ運営中のオン・オフライン連携サービスだ。
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ユニクロがリニューアルにスピードを出すのには理由がある。オンラインショッピングが増え、店舗数よりも質が重要になった。新規出店よりスクラップ＆ビルドに重心が移った背景だ。特に既存の老朽店舗は当初、セルフレジなどの新規サービスを念頭に置いて設計された空間ではない。ユニクロは現在全国131店舗を保有している。このうち85店がモール・デパートなど複合施設入店店舗だ。
激しい競争環境もリニューアルを急ぐ背景だ。ユニクロの競争相手に選ばれる無神社スタンダードは、オンラインプラットフォームの影響力を背負って現在オフライン店舗を積極的に増やしている。今年、国内外の合算６０号店の達成が目標で、昨年末３４カ所だった拠点を１年ぶりに７０％以上増やすという計画だ。照明などを備えたフィッティングルーム、アプリ連動ショッピングなどオン・オフライン連携体験を武器に掲げる。既存の古い店舗では差別化が難しいという認識がユニクロのリニューアル速度を高めているという分析だ。
ユニクロ関係者は「スクラップ＆ビルドは、単に古い店舗を新しいものに変えるのではなく、顧客の利便性とサービスレベルを一段階引き上げる過程」とし「商圏別の顧客特性に合った空間構成とデジタル技術の接木を共に進めている」と話した。続いて「河南店を皮切りに今年本格化するリニューアルを通じて店頭競争力を持続的に強化していく」と付け加えた。
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no japan 소멸 유니크로아파렐 업계 또 1위 확보 wwww ＾＠＾낡은 점포 리뉴얼한 하남스타피르드점…오픈 첫날구름 인파
면적33% 확대·가봉실 2배…재류형 강화
키즈 전면 배치·셀프 계산 도입…구리 철사 개선
리뉴얼 점포 상반기만 4개소…출점 대신에 재구성「입구 시큐러티 게이트도 없어져 점포가 아득하게 퍼졌어요.셀프 레지도 바구니에 넣는 것만으로 인식이 되므로편합니다.아동복도 전에 많이 나와 있어 보고 좋았습니다」
3일 오전에 방문한 경기 하남시 스타 필드내 유니크로 점포.개점 시간의 10시부터 매장은 긴 행이 증가하기 시작했다.오픈 30분에 약 250명이 모여, 100150명씩 나누어 입장을 통제할 정도였다.유모차를 이끌어 온 젊은 커플로부터 아이의 손을 잡은 가족 방문자까지 님 들.있다 게스트는 리뉴얼 오픈 기념 1만원대의 특가에 낸 유니크로 T셔츠를 5벌이나 주웠다.이 날은 2016년 개점 이래 10년만에 신단장을 끝낸 유니크로스타피르드하남점이 열린 날이다.
하남점은 유니크로의 금년 첫 리뉴얼 점포다.기존의 노후 점포를 효율화하고 경쟁력을 끌어올리는 「스크랩＆빌드」전략의 본격화를 알리는 신호탄이다.금년 1월 리뉴얼을 위해서 영업을 멈추어 약 3개월만에 새로운 모습으로 돌아왔다.점포 면적은 기존 823(249평)에서 1098(332평)에 약 33%퍼졌다.인접하는 다른 브랜드 점포 공간까지 흡수한 공간을 펼친 결과다.입구폭도 15.1 m로부터 19.5 m에 확장되어 점포의 지팡이도10% 추가해보다 많은 제품을 갖추었다.
점포를 둘러 보면, 여기저기에서 변화를 느낄 수 있다.종래는 시큐러티 게이트가 마루에 스탠드형으로 설치되어 있었지만, 이번은 천정에 올랐다.유모차와 애완동물견용 유모차를 자유롭게 출입할 수 있도록 구리 철사를 열어 주었던 것이다.가봉실은 7실에서 18실에 2배 이상 증가해 커텐형으로부터 개인 부스형으로 바뀌었다.계산대는 6대에서 12대로 확대했지만, 이 중 8대가 새롭게 도입한 전자 태그(RFID) 베이스의 셀프 계산대다.레지에 바스켓을 실으면 자동적으로 아이템과 가격을 인식한다.
공간 구성도 신혼부부와 가족 고객이 많은 지역 상권에 맞추어 손질 했다.유니크로는 통상 키즈 상품을 점내에 배치하는 것이 보통이지만, 하남점은 예외를 두었다.키즈 마네킹을 전면에 꺼내, 키즈＆베이비 코너도 큰폭으로 늘렸다.점포의 한편에서는 「커스텀 오더 존」도 새롭게 들어갔다.쟈켓 등 상품을 샘플로 입어 보고, 팔의 길이와 키비를 선택해 온라인으로 주문할 수 있는 공간이다.일부 유니크로 대형점포와 최근 리뉴얼 점포에서만 운영중의 온·오프 라인 제휴 서비스다.
유니크로는 금년 점포 리뉴얼을 본격화한다고 할 계획이다.카난점과 같이 상권에 맞춘 공간 배치, 디지털 기술의 접목등이 공통 기준이 될 전망이다.유니크로는 금년 상반기계 7 점포를 피로할 예정이지만, 이 중 하남점을 포함해 롯데 백화점 광복, 갤러리아 센터 시티, 롯데 백화점 울산점 등 4개소가 리뉴얼 형태로 계속 되고 문을 열 예정이다.
유니크로가 리뉴얼에 스피드를 내는데는 이유가 있다.온라인 쇼핑이 증가해 점포수보다 질이 중요하게 되었다.신규 출점에서(보다) 스크랩＆빌드에 중심이 옮긴 배경이다.특히 기존의 노련 점포는 당초, 셀프 레지등의 신규 서비스를 염두에 두어 설계된 공간은 아니다.유니크로는 현재 전국 131 점포를 보유하고 있다.이 중 85점이 몰·백화점 등 복합 시설 입점 점포다.
격렬한 경쟁 환경도 리뉴얼을 서두르는 배경이다.유니크로의 경쟁 상대로 선택되는 무신사 스탠다드는, 온라인 플랫폼의 영향력을 짊어져 현재 오프 라인 점포를 적극적으로 늘리고 있다.금년, 국내외의 합산 60호점의 달성이 목표로, 작년말 34개소였던 거점을 1년만에 70%이상 늘린다고 할 계획이다.조명등을 갖춘 가봉실, 어플리 연동 쇼핑 등 온·오프 라인 제휴 체험을 무기로 내건다.기존의 낡은 점포에서는 차별화가 어렵다고 하는 인식이 유니크로의 리뉴얼 속도를 높이고 있다고 하는 분석이다.
유니크로 관계자는 「스크랩＆빌드는, 단지 낡은 점포를 새로운 것에 바꾸는 것이 아니라, 고객의 편리성과 서비스 레벨을 일단층 끌어올리는 과정」이라고 해 「상권별의 고객 특성에 맞은 공간 구성과 디지털 기술의 접목을 모두 진행하고 있다」라고 이야기했다.계속 되어 「카난점을 시작으로 금년 본격화하는 리뉴얼을 통해서 매장 경쟁력을 지속적으로 강화해 나간다」라고 덧붙였다.
오픈 30분에 250명 모인다」…유니크로, 지금 「핫」인 여기[르포]
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리뉴얼 점포 상반기만 4개소…출점 대신에 재구성「입구 시큐러티 게이트도 없어져 점포가 아득하게 퍼졌어요.셀프 레지도 바구니에 넣는 것만으로 인식이 되므로편합니다.아동복도 전에 많이 나와 있어 보고 좋았습니다」
3일 오전에 방문한 경기 하남시 스타 필드내 유니크로 점포.개점 시간의 10시부터 매장은 긴 행이 증가하기 시작했다.오픈 30분에 약 250명이 모여, 100150명씩 나누어 입장을 통제할 정도였다.유모차를 이끌어 온 젊은 커플로부터 아이의 손을 잡은 가족 방문자까지 님 들.있다 게스트는 리뉴얼 오픈 기념 1만원대의 특가에 낸 유니크로 T셔츠를 5벌이나 주웠다.이 날은 2016년 개점 이래 10년만에 신단장을 끝낸 유니크로스타피르드하남점이 열린 날이다.
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점포를 둘러 보면, 여기저기에서 변화를 느낄 수 있다.종래는 시큐러티 게이트가 마루에 스탠드형으로 설치되어 있었지만, 이번은 천정에 올랐다.유모차와 애완동물견용 유모차를 자유롭게 출입할 수 있도록 구리 철사를 열어 주었던 것이다.가봉실은 7실에서 18실에 2배 이상 증가해 커텐형으로부터 개인 부스형으로 바뀌었다.계산대는 6대에서 12대로 확대했지만, 이 중 8대가 새롭게 도입한 전자 태그(RFID) 베이스의 셀프 계산대다.레지에 바스켓을 실으면 자동적으로 아이템과 가격을 인식한다.
공간 구성도 신혼부부와 가족 고객이 많은 지역 상권에 맞추어 손질 했다.유니크로는 통상 키즈 상품을 점내에 배치하는 것이 보통이지만, 하남점은 예외를 두었다.키즈 마네킹을 전면에 꺼내, 키즈＆베이비 코너도 큰폭으로 늘렸다.점포의 한편에서는 「커스텀 오더 존」도 새롭게 들어갔다.쟈켓 등 상품을 샘플로 입어 보고, 팔의 길이와 키비를 선택해 온라인으로 주문할 수 있는 공간이다.일부 유니크로 대형점포와 최근 리뉴얼 점포에서만 운영중의 온·오프 라인 제휴 서비스다.
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유니크로가 리뉴얼에 스피드를 내는데는 이유가 있다.온라인 쇼핑이 증가해 점포수보다 질이 중요하게 되었다.신규 출점에서(보다) 스크랩＆빌드에 중심이 옮긴 배경이다.특히 기존의 노련 점포는 당초, 셀프 레지등의 신규 서비스를 염두에 두어 설계된 공간은 아니다.유니크로는 현재 전국 131 점포를 보유하고 있다.이 중 85점이 몰·백화점 등 복합 시설 입점 점포다.
격렬한 경쟁 환경도 리뉴얼을 서두르는 배경이다.유니크로의 경쟁 상대로 선택되는 무신사 스탠다드는, 온라인 플랫폼의 영향력을 짊어져 현재 오프 라인 점포를 적극적으로 늘리고 있다.금년, 국내외의 합산 60호점의 달성이 목표로, 작년말 34개소였던 거점을 1년만에 70%이상 늘린다고 할 계획이다.조명등을 갖춘 가봉실, 어플리 연동 쇼핑 등 온·오프 라인 제휴 체험을 무기로 내건다.기존의 낡은 점포에서는 차별화가 어렵다고 하는 인식이 유니크로의 리뉴얼 속도를 높이고 있다고 하는 분석이다.
유니크로 관계자는 「스크랩＆빌드는, 단지 낡은 점포를 새로운 것에 바꾸는 것이 아니라, 고객의 편리성과 서비스 레벨을 일단층 끌어올리는 과정」이라고 해 「상권별의 고객 특성에 맞은 공간 구성과 디지털 기술의 접목을 모두 진행하고 있다」라고 이야기했다.계속 되어 「카난점을 시작으로 금년 본격화하는 리뉴얼을 통해서 매장 경쟁력을 지속적으로 강화해 나간다」라고 덧붙였다.
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