한국에서 외국인 관광객으로부터의 불평 쇄도
【교육이 필요】 한국을 방문한 외국인이 느끼는 불만, 가장 많은 것은 바가지 「봐 줘만 선진국」
2024년 5월 6일, 한국·한겨레는 「작년, 한국을 방문한 외국인 관광객이 느낀 불만의 톱 2는 쇼핑과 택시였다」라고 전했다.
한국 관광 공사에 의하면, 작년, 동사의 관광 불평 신고 센터에 전해진 불평은 902건으로, 전년(288건)부터 큰폭으로 증가했다.관광 산업이 회복의 조짐을 보인 영향이라고 분석되었다.
902건 중 한국인으로부터의 불평은 94건으로 10.4%, 외국인으로부터의 불평이 808건으로 89.6%를 차지했다.쇼핑 관련이 215건(23.8%)로 가장 많아, 택시 관련이 170건(18.8%), 숙박 관련이 142건(15.7%)과 계속 된다.
쇼핑의 불평의 내역은 「바가지 가격을 둘러싼 트러블」 「부가세 환부」 「환불 또는 상품 교환 요청」 「택배의 지연 및 기재 미스」 「불친절」의 순서로 많았다.
있다 홍콩으로부터의 관광객은, 4000원( 약 450엔)이라고 쓰여진 참깨 1병을 구입할 때, 5900원으로 결제되었기 때문에 가게 측에 확인하면, 「물가가 올랐기 때문에」라고 해졌다고 한다.이 관광객은 결제를 캔슬했다.
또, 일본인 관광객은 10개 세트로 8000원의 마스크를 구입했을 것이 8만원으로 결제되고 있어 캔슬을 구해라 와 점장의 부재를 이유로 거부되었기 때문에, 다음날, 가게를 재방문 하게 되었다고 한다.
택시 관련의 문제는, 「부당한 요금의 징수 및 미터 사용의 거부」가 가장 많이 66%를 넘었다.「운전기사가 불친절」 「난폭한 운전, 우회」 「승차거부나 도중 하차의 강요」등이 계속 된다.
있다 일본인 관광객은 목적지와 다를 방향으로 차가 향하고 있는 것을 지적하면 운전기사가 화를 낸 후, 약 7킬로 떨어진 20분 정도로 도착해야할 장소까지 60분 걸리고 있어 영수증에는 주행거리 28킬로로 기재되어 있었다.
택시 관련의 불평은 외국인으로부터의 것이 대부분을 차지하고 있다고 한다.
이 외, 「한복 렌탈점에서 사이즈가 맞는 것을 찾아 몇벌이나 시착하고 있으면, 점원에 한국어로 「살쪄 있다」라고 말해졌다」(영국인 관광객), 「택시를 타려고 하면 부당하게 비싼 요금이 구할 수 있어 거절하면 승차거부되었다」(타이인 관광객)등의 불평이 소개되고 있다.
한국인으로부터의 불평으로 가장 많았던 것은 숙박 관련의 불평(44.7%)였다.
이 기사에, 한국의 넷 유저에게서는 「한국은 사기 공화국」 「봐 주어 만은 선진국이지만, 나라의 정책이나 국민의 수준은 후진국이다」 「외국인이 최처음에 접하는 한국, 한국인이 택시 운전기사인데.제대로 된 교육이 필요한 것은?」 「법이 달기 때문에 이렇게 된다.택시의 이러한 행위에는 어려운 벌칙을 마련해야 한다」등의 의견이 (들)물었다.
Record China 2024년 5월 11일
韓国で外国人観光客からの苦情殺到
【教育が必要】 韓国を訪れた外国人が感じる不満、最も多いのはボッタクリ「見てくれだけ先進国」
2024年5月6日、韓国・ハンギョレ新聞は「昨年、韓国を訪れた外国人観光客が感じた不満のトップ2はショッピングとタクシーだった」と伝えた。
韓国観光公社によると、昨年、同社の観光苦情申告センターに寄せられた苦情は902件で、前年（288件）より大幅に増加した。観光産業が回復の兆しを見せた影響だと分析された。
902件のうち韓国人からの苦情は94件で10．4％、外国人からの苦情が808件で89．6％を占めた。ショッピング関連が215件（23．8％）で最も多く、タクシー関連が170件（18．8％）、宿泊関連が142件（15．7％）と続く。
ショッピングの苦情の内訳は「ボッタクリ価格をめぐるトラブル」「付加税還付」「返金または商品交換要請」「宅配の遅延および記載ミス」「不親切」の順で多かった。
ある香港からの観光客は、4000ウォン（約450円）と書かれたゴマ1瓶を購入する際、5900ウォンで決済されたため店側に確認すると、「物価が上がったから」と言われたという。この観光客は決済をキャンセルした。
また、日本人観光客は10個セットで8000ウォンのマスクを購入したはずが8万ウォンで決済されており、キャンセルを求めると店長の不在を理由に拒否されたため、翌日、店を再訪問することになったという。
タクシー関連の問題は、「不当な料金の徴収およびメーター使用の拒否」が最も多く66％を超えた。「運転手が不親切」「乱暴な運転、回り道」「乗車拒否や途中下車の強要」などが続く。
ある日本人観光客は目的地と異なる方向に車が向かっていることを指摘すると運転手が腹を立てた上、約7キロ離れた20分ほどで到着するはずの場所まで60分かかっており、領収書には走行距離28キロと記載されていた。
タクシー関連の苦情は外国人からのものが大部分を占めているという。
この他、「韓服レンタル店でサイズの合う物を探して何着か試着していると、店員に韓国語で『太っている』と言われた」（英国人観光客）、「タクシーに乗ろうとすると不当に高い料金を求められ、断ると乗車拒否された」（タイ人観光客）などの苦情が紹介されている。
韓国人からの苦情で最も多かったのは宿泊関連の苦情（44．7％）だった。
この記事に、韓国のネットユーザーからは「韓国は詐欺共和国」「見てくれだけは先進国だが、国の政策や国民の水準は後進国だ」「外国人が最初に触れる韓国、韓国人がタクシー運転手なのに。ちゃんとした教育が必要では？」「法が甘いからこうなる。タクシーのこうした行為には厳しい罰則を設けるべきだ」などの意見が聞かれた。
Record China 2024年5月11日