위성 방송 서비스에 대한 불만 및 해지 이유

위성 방송을 수년간 사용해왔지만, 계약 기간이 끝난 이후 아무런 고지 없이 할인 혜택이 자동 종료되었고, 요금제가 갑자기 인상되어 몇 달간 더 높은 요금을 납부하게 되었습니다.
그 사실을 뒤늦게 알고 항의한 뒤 재약정을 했지만, 전달보다 오히려 더 높은 요금이 청구되어 매우 실망스러웠습니다. 이에 화가 나 해지를 결정하고, 인터넷 TV로 새롭게 가입 신청했습니다.

기존 장비 사용료는 계약 기간 내에 모두 납부한 상태였고, 월 8,000원대 요금으로 3년 재약정을 맺었음에도 불구하고, 이번 달 요금은 무려 4만 원대로 청구되었습니다. 회사 측은 다음 달부터 적용된다고 설명했지만, 이미 요금이 부당하게 청구된 사실에 사기를 당한 기분이 들었습니다.

결국 해당 서비스는 해지했고, 할인 혜택이 없더라도 인터넷 TV 쪽이 위성 방송보다 조금 더 비싸더라도 장점이 더 많다는 판단을 하게 되었습니다.

ai가 민원서도 작성해주는..

공식적인 민원서 형식으로 정리한 문서입니다. 소비자보호원, 한국소비자원, 방송통신위원회, 또는 해당 서비스 업체의 고객센터에 제출할 수 있는 형태입니다. 제목과 내용, 요청사항을 포함했습니다.

서비스 요금 청구 및 약정 불이행 관련 민원서

1. 민원인 정보

• 성명: (이름)

• 연락처: (휴대폰 번호)

• 이메일: (선택 사항)

• 주소: (선택 사항)

2. 민원 대상 업체

• 업체명: ○○○ 위성방송

• 고객번호 또는 가입자 ID: (해당 시 기입)

3. 민원 제목
약정 종료 후 사전 고지 없는 요금 인상 및 약정 요금 미적용 청구에 대한 민원

4. 민원 내용
본인은 ○○○ 위성방송 서비스를 수년간 이용해왔습니다. 그러나 계약 기간이 만료된 이후, 사전 통보 없이 할인 혜택이 일방적으로 종료되었고, 요금제가 인상된 상태로 수 개월간 요금이 부당하게 청구되었습니다.
뒤늦게 해당 사실을 확인하고 항의 후 재약정을 체결했으나, 이전보다 오히려 더 높은 요금이 청구되어 신뢰를 잃었습니다.

이후 서비스 해지를 결정하고, 인터넷 TV 서비스로 전환하였습니다. 해지 직전, 장비 사용료를 모두 납부한 상태였으며, 상담원을 통해 월 8,000원대 요금으로 3년 약정을 다시 맺었지만, 실제 청구된 요금은 4만 원대였습니다.
업체 측은 다음 달부터 할인 요금이 적용된다고 해명했지만, 명확한 고지 없이 요금이 인상된 점, 약정 내용과 다른 요금이 청구된 점은 소비자 기만 및 부당 청구로 판단됩니다.

5. 요청 사항

• 해당 청구 금액에 대한 정정 및 환불 조치

• 사전 통보 없이 할인 종료 및 요금 인상한 것에 대한 공식 사과

• 향후 동일한 피해가 발생하지 않도록 요금제 변경 시 고객에게 명확한 고지 의무 강화

6. 첨부 자료 (선택 사항)

• 요금 청구서 사본

• 상담 녹취록 또는 문자 기록

• 약정 당시 안내받은 내용이 있는 경우 캡처 등