한국 치킨점·배달 어플리로 주문하면 「어플리 수수료도 낼 수 있다」…점내에서 먹은 손님에게 추가 요금 청구
https://afpbb.ismcdn.jp/mwimgs/f/0/-/img_f05252533bd6794a30bd8c1a4d59a524149939.jpg 2x" width="810" height="682" alt="imagetoday(c) news1" data-loaded="true" xss=removed>한국에서 인기의 프라이드치킨점에서, 배달 어플리를 통해서 주문했지만 고쳐 생각해 점내에서 식사를 한 손님이 9일, 온라인 커뮤니티에서, 점주로부터 「배달 어플리의 수수료를 지불하면 좋겠다」라고 요구된 것을 밝혀, 가게의 대응이 물의를 양 하고 있다.
이 손님은 주에 34회는 동점을 이용하는 단골.이 날도 가지고 돌아갈 생각으로 배달 어플리로부터 테이크 아웃의 주문을 넣었다.
그러나, 친구와 점내에서 먹는 것에 변경해, 점주에게 사정을 설명.「배달 주문과 점내 이용에서는 요금이 다르다」라고 설명되어 차액분을 지불했다.「예를 들면 테이크 아웃이 1만원( 약 1000엔)으로 점내라면 1000원( 약 100엔) 높아진다.그 2 인분의 차액 2000원( 약 200엔)을 지불했다」라고 하는 것이다.
손님이 「어플리의 테이크 아웃과 전화 주문의 가격은 같은 것은?」라고 되물어도, 점주는 「집은 1마리 팔 때 마다 수수료가 발생한다.그것을 모르는다」라고 주장했다.
손님은 「최초부터 「어플리 주문은 캔슬해 점내에서 재주문해 주세요」한마디 있으면 문제 없었다.비싸게 지불하게 한 후, 추가 요금까지 요구한다고는」이라고 곤혹하고 있다.
넷상에서는 점주의 대응을 의문시하는 소리가 많아, 「단골이라면 한마디로 끝나는 이야기를 왜 분쟁으로 하는 것인가」 「어플리 주문이 문제라면 사전에 설명해야 한다」 「결국, 팔고 나서 아까워져 말하기 시작한 것은?」등의 비판이 눈에 띄었다.
韓国チキン店・配達アプリで注文したら「アプリ手数料も出せ」…店内で食べた客に追加料金請求
韓国で人気のフライドチキン店で、配達アプリを通じて注文したものの思い直して店内で食事をした客が9日、オンラインコミュニティで、店主から「配達アプリの手数料を支払ってほしい」と要求されたことを明かし、店の対応が物議を醸している。
この客は週に3～4回は同店を利用する常連。この日も持ち帰るつもりで配達アプリからテイクアウトの注文を入れた。
しかし、友人と店内で食べることに変更し、店主に事情を説明。「配達注文と店内利用では料金が異なる」と説明され、差額分を支払った。「例えばテイクアウトが1万ウォン（約1000円）で店内だと1000ウォン（約100円）高くなる。その2人分の差額2000ウォン（約200円）を支払った」ということだ。
ところが、食事を終えた後、店主が「こういう注文方法は困る。アプリの手数料が余分にかかる」と言い出した。客は「申し訳ない。次からは直接店で注文する」と謝罪してやり過ごそうとしたが、店主は「手数料分も払ってほしい」と要求してきた。
客が「アプリのテイクアウトと電話注文の価格は同じでは？」と問い返しても、店主は「うちは1羽売るごとに手数料が発生する。それを分かっていない」と主張した。
客は「最初から『アプリ注文はキャンセルして店内で再注文してください』と一言あれば問題なかった。高く払わせた上、追加料金まで求めるとは」と困惑している。
ネット上では店主の対応を疑問視する声が多く、「常連なら一言で済む話をなぜもめ事にするのか」「アプリ注文が問題なら事前に説明すべきだ」「結局、売ってから惜しくなって言い出したのでは？」などの批判が目立った。