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米 J.D Power 顧客サービス順位

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アメリカ J.D Powerで Lexusが 2009 J.D Power 顧客サービス満足度を調査する 2009 Customer Service Index (CSI) Studyで 1位をしました. そして, Hyundaiは日本の Big3(Toyota, Honda, Nissan)より顧客サービス満足度が高く調査されました. しかし全体的に見れば顧客サービス満足度は低い水準ですね.

http://www.jdpower.com/corporate/news/releases/pdf/2009030.pdf
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미 J.D Power 고객 서비스 순위



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미국 J.D Power에서 Lexus가 2009 J.D Power 고객 서비스 만족도를 조사하는 2009 Customer Service Index (CSI) Study에서 1위를 했습니다. 그리고, Hyundai는 일본의 Big3(Toyota, Honda, Nissan)보다 고객 서비스 만족도가 높게 조사되었습니다. 그러나 전체적으로 보면 고객 서비스 만족도는 낮은 수준이군요.

http://www.jdpower.com/corporate/news/releases/pdf/2009030.pdf
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コメント ( 24 )

  • Lv 0

    HYUNDAI >>>>>>>>>>>>>> Toyota, Honda, Nissan , しっかりしているようですね,!

    17年前

  • Lv 0

    Geegle さん, Saturnはずいぶん前から高い満足度を維持したブランドです.

    17年前

  • Lv 0

    現代が一般自動車ブランドとして日本の Big 3 よりもっと良い満足度を得たなんて嬉しいです. これからあの 5位圏中に現代の名前の上がる日が来るのを待ちます

    17年前

  • Lv 0

    アメリカ本土での調査だろ？Hyundaiスタッフの大半はアメリカ人ｗｗｗ

    17年前

  • Lv 0

    Acura, Infiniti はどうしたんですか. Mitsubishi, Subaru, Mazda, Suzuki は置いておくとして....

    17年前

  • Lv 0

    日本のBig3はそれぞれ上級ブランドを分離しており、一方のHyundaiはGenesisの分離を見送った点で、この比較は意味がありますね.

    17年前

  • Lv 3

    Geegle 02-28 10:57:54 > 日本 Big3の高級ブランド Lexus, Acura, Infinitiはイメージで見るように上位圏です.

    17年前

  • Lv 3

    意外に, Mitsubishiの顧客満足度が高いようです.

    17年前

  • Lv 3

    kiyomasa02 02-28 10:56:39 > アメリカ本土の日本 Big3のスタップは皆, 日本人ですか?

    17年前

  • Lv 0

    Hyundaiは関税で保護された韓国国内で儲けてアメリカではダンピング販売している、 米韓FTAが締結されればこのスタイルは維持できなくなると言われますね. そこでHyundaiは日本のBig3のように上級ブランドの立ち上げを考えた....

    17年前

  • Lv 0

    しかしHyundaiは別な選択肢を選んだ.　上級ブランドの立ち上げをあきらめた. その代わりにGenesisによる上級車種の価格破壊で日本メーカーの上級ブランドを崩壊させる.... 上ることが許されないなら引き摺り下ろせば良い....

    17年前

  • Lv 3

    Geegle 02-28 11:10:07 > 具体的に現代がアメリカでどんなにダンピング販売していますか?

    17年前

  • Lv 0

    Hyundaiの選択は今の時代に適合したと考えられる.... 日本のBig3は上級ブランドで利益をあげる事が難しくなるだろう.....

    17年前

  • Lv 0

    xml 02-28 11:08:06＞アメリカ人が大半でしょうな

    17年前

  • Lv 0

    アメリカのBig3にしてみれば競争力の高すぎる日本のBig3が弱る事は歓迎だろう. メディアを利用してHyundaiを持ち上げる事も考えられる.

    17年前

  • Lv 3

    Geegle > ジェネシス価格が韓国より安いことを話すことなら現代ブランドでアメリカでその価格以上受けることは現実的に難しいと思います.

    17年前

  • Lv 3

    Geegle 02-28 11:17:40 > そのようなことはないと思います. アメリカで多くの雇用を新たにつくっている Toyota, Hondaはアメリカで自国企業取り扱いを受けると思います.

    17年前

  • Lv 0

    日本メーカーが雇用を作った地元ではそうだろうが、アメリカ全体で見ればBig3を何とかしなくてはならないという大問題を抱えている....

    17年前

  • Lv 0

    適正な競争が行われ敗者が淘汰されるのが定めだとは言うが.... 日本メーカーは量産の効率化などの分野においては熱心すぎて空気を読まない.... その上余分な技術力競争で勝手に盛り上がる....

    17年前

  • Lv 0

    日韓のメーカー同士で争って疲弊して共倒れしてくれたらアメリカメーカーにとっては有難いだろう. 競争を経てさらに強くなりそうな気もするが ^^;.....

    17年前

  • Lv 0

    suzuki すごいですね,!

    17年前

  • Lv 0

    Saturnは満足度が高いですね

    17年前

  • Lv 1

    Lexus, Acura, Infinitiを除外して、「Hyundaiは日本の Big3(Toyota, Honda, Nissan)より顧客サービス満足度が高く調査されました. 」　まあ、顧客層も違うんだから、それぞれにサービス需要も違います。

    17年前

  • Lv 4

    Hyundaiが頑張ってるのはさておき、日本の大手の低迷ぶりに絶望した！w 実際このスコアの差がどれほどのものなのかよく分からないけれど・・・

    17年前

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