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미 J.D Power 고객 서비스 순위

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미국 J.D Power에서 Lexus가 2009 J.D Power 고객 서비스 만족도를 조사하는 2009 Customer Service Index (CSI) Study에서 1위를 했습니다. 그리고, Hyundai는 일본의 Big3(Toyota, Honda, Nissan)보다 고객 서비스 만족도가 높게 조사되었습니다. 그러나 전체적으로 보면 고객 서비스 만족도는 낮은 수준이군요.

http://www.jdpower.com/corporate/news/releases/pdf/2009030.pdf
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米 J.D Power 顧客サービス順位



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アメリカ J.D Powerで Lexusが 2009 J.D Power 顧客サービス満足度を調査する 2009 Customer Service Index (CSI) Studyで 1位をしました. そして, Hyundaiは日本の Big3(Toyota, Honda, Nissan)より顧客サービス満足度が高く調査されました. しかし全体的に見れば顧客サービス満足度は低い水準ですね.

http://www.jdpower.com/corporate/news/releases/pdf/2009030.pdf
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댓글 ( 24 )

  • Lv 0

    HYUNDAI >>>>>>>>>>>>>> Toyota, Honda, Nissan , 확실한것 같군요,!

    17년 전

  • Lv 0

    Geegle 씨, Saturn은 오래전 부터 높은 만족도를 유지하던 브랜드 입니다.

    17년 전

  • Lv 0

    현대가 일반 자동차 브랜드로써 일본의 Big 3 보다 더 좋은 만족도를 얻었다니 기쁩니다. 앞으로 저 5위권 안에 현대의 이름이 올라가는 날이 오기를 기다립니다

    17년 전

  • Lv 0

    미국 본토에서의 조사이겠지？Hyundai 스탭의 대부분은 미국인 www

    17년 전

  • Lv 0

    Acura, Infiniti 는 어떻게 했습니까. Mitsubishi, Subaru, Mazda, Suzuki 는 놓아둔다고 하여....

    17년 전

  • Lv 0

    일본의 Big3는 각각 상급 브랜드를 분리하고 있어, 한편의 Hyundai는 Genesis의 분리를 보류한 점으로, 이 비교는 의미가 있네요.

    17년 전

  • Lv 3

    Geegle 02-28 10:57:54 > 일본 Big3의 고급 브랜드 Lexus, Acura, Infiniti는 이미지에서 보듯이 상위권입니다.

    17년 전

  • Lv 3

    의외로, Mitsubishi의 고객 만족도가 높은것 같습니다.

    17년 전

  • Lv 3

    kiyomasa02 02-28 10:56:39 > 미국 본토의 일본 Big3의 스탭은 모두, 일본인입니까?

    17년 전

  • Lv 0

    Hyundai는 관세로 보호된 한국 국내에서 돈을 벌어 미국에서는 덤핑 판매하고 있는, 한미 FTA가 체결되면 이 스타일은 유지할 수 없게 된다고 말해지네요. 거기서 Hyundai는 일본의 Big3와 같이 상급 브랜드의 시작을 생각했다....

    17년 전

  • Lv 0

    그러나 Hyundai는 별도인 선택사항을 선택했다.　상급 브랜드의 시작을 포기했다. 그 대신에 Genesis에 의한 상급 차종의 가격파괴로 일본 메이커의 상급 브랜드를 붕괴시킨다.... 오르는 것이 허락되지 않으면 당겨 접내리면 좋다....

    17년 전

  • Lv 3

    Geegle 02-28 11:10:07 > 구체적으로 현대가 미국에서 아무리 덤핑 판매하고 있습니까?

    17년 전

  • Lv 0

    Hyundai의 선택은 지금의 시대에 적합했다고 생각된다.... 일본의 Big3는 상급 브랜드로 이익을 주는 것이 어려워질 것이다.....

    17년 전

  • Lv 0

    xml 02-28 11:08:06＞미국인이 대부분이지요

    17년 전

  • Lv 0

    미국의 Big3로 해 보면 경쟁력의 너무 높은 일본의 Big3가 약해지는 일은 환영일 것이다. 미디어를 이용하고 Hyundai를 들어 올리는 일도 생각할 수 있다.

    17년 전

  • Lv 3

    Geegle > 제네시스 가격이 한국보다 싼 것을 이야기하는 것이라면 현대 브랜드로 미국에서 그 가격 이상 받는 것은 현실적으로 어렵다고 생각합니다.

    17년 전

  • Lv 3

    Geegle 02-28 11:17:40 > 그러한 것은 없다고 생각합니다. 미국에서 많은 고용을 새롭게 만들고 있는 Toyota, Honda는 미국에서 자국 기업 취급을 받는다고 생각합니다.

    17년 전

  • Lv 0

    일본 메이커가 고용을 만든 현지에서는 그렇겠지만, 미국 전체로 보면 Big3를 어떻게든 하지 않으면 안 된다고 하는 대문제를 떠안고 있다....

    17년 전

  • Lv 0

    적정한 경쟁을 해 패자가 도태 되는 것이 규정이라고는 말하지만.... 일본 메이커는 양산의 효율화등의 분야에 있어 너무 열심이고 공기를 읽지 않는다.... 게다가 여분의 기술력 경쟁으로 마음대로 분위기가 산다....

    17년 전

  • Lv 0

    일한의 메이커끼리로 싸워 피폐 해 함께 망함 해 주면 미국 메이커에 있어서는 고마울 것이다. 경쟁을 거쳐 게다가 강해질 것 같은 생각도 들지만 ^^;.....

    17년 전

  • Lv 0

    suzuki 대단하군요,!

    17년 전

  • Lv 0

    Saturn는 만족도가 높네요

    17년 전

  • Lv 1

    Lexus, Acura, Infiniti를 제외하고, 「Hyundai는 일본의 Big3(Toyota, Honda, Nissan)보다 고객 서비스 만족도가 높게 조사되었습니다. 」뭐, 고객층도 다르기 때문에, 각각 서비스 수요도 다릅니다.

    17년 전

  • Lv 4

    Hyundai가 노력하고 있는 것은 접어두어, 일본의 대기업의 침체상에 절망했다！w 실제 이 스코아의 차이가 얼마나의 것인가 잘 모르지만···

    17년 전

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