リュ・ヒョンヨル選任記者 入力2016.12.12 22:08
[京郷新聞] ・3台目の購入、出荷10日ならなくてナビ悩み... 現代車「交換できなくて」
釜山で教育公務員として働いているキム・ソンナムさん（61）は、少し前まで現代のアイオニックハイブリッドの熱烈な伝道師であった。過去1年の間に、彼はアイオニックを3台。去る3月、妻に続いて8月に娘にアイオニックを買ってくれた。両方「燃費も良く、本当に実用的」と満足そうだった。去る11月2日息子にも就職記念にプレゼントしてくれた車もアイオニックだった。
彼のアイオニックの愛にひびが入り始めたのは三番目のアイオニックを買ったときからだった。出荷してから10日もならなくてナビが問題を起こした。販売代理店で二度も修理を受けたが、改善されなかった。最近では、車がガクガクしながら急発進のように、飛び出していこうとする現象まで現れた。現代車整備工場を発見したところ、エンジンのコイルとブレーキパッドを交換しなさいと言われた。エンジンのコイルは、8万㎞、ブレーキパッドは3万5000㎞以上の走行時は通常交換する。
息子キム・イルウンさん（27）は、「2000㎞も乗っていない車のエンジンのコイルとブレーキパッドに問題が生じたというのが到底理解できなかった」と話した。さらに一層あきれることは整備士の言葉だった。「たまに運が悪くそういう車がある」とし、「くじ運」のせいにされてしまったのだ。
キム・イルウンさんは、「車を買って以来、一週間に一回整備所に行かなければならなかった」とし「「直してくれる」とはいってくれるが、問題の原因を把握もできないのにどのように信じて乗れるだろうか」と述べた。キムさんたちは車を変えてほしいと要求した。ちょうど、アイオニックは、車両購入後30日以内であれば車両不満時と同等の他の車種に交換してくれる「車種交換プログラム」を進めていた。販売代理店側は「交換をして差し上げる」としつつも、「本社から判決受けるのがとても難しい」とした。
本社苦情センターは、一層冷たかった。「すでに30日が過ぎていますので、交換することはできません」と切り捨てた。キム・ソンナムさんは「30日前に販売店に他の車に変えてほしいという意思表示を明確にした」のに「販売代理店に話をしたことも認めないならば、今後は、本社に行って車を買って、本社に行って苦情を入れろとでも言うのか」と怒りを爆発させた。「おそらく今回のことだけなかったら、周辺の知人たちにもアイオニックを推薦したことだろう。なぜ現代車が非難を受けるのか、体験してみてわかったよ。」
現代車の関係者は、「正確な内容をまだ把握していない」としつつも、「純正ではないナビを装着する過程で、ショートのようなことが起きた可能性もあるのでは」と述べた。
http://v.media.daum.net/v/20161212220801186
いつもの話だが、どうして品質にバラツキがあるんでしょうね
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