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일본 미쉐린 타이어는, J.D.파워 아시아・퍼시픽이 일본에서 행한 2012년 일본 겨울용 타이어 고객 만족도(W-TSI) 조사에서, 2004년에 동조사가 개시된 이래 9년 연속 1위가 된 것을 발표했다.

J.D.파워 아시아・퍼시픽에 의한 이 조사는, 겨울용 타이어(스터드리스 타이어 )에 관한 소비자의 만족도를 조사하는 것으로, 이번이 9번째.2012년 2월에 인 타넷트를 통해서 조사를 실시해, 자가용의 승용차(경자동차를 포함한다)의 스터드리스 타이어 를 2009년 5월 이후에 신품으로 구입해 현재도 사용하고 있는, 일본전 나라의 일반소비자 7461명의 회답을 얻고 있다.

타이어 브랜드별 랭킹으로 미쉐린은, 종합 만족도로 업계 평균의 588포인트를 56포인트 웃도는 최고점의 644포인트를 기록.또, 종합적인 만 족도를 구성하는「적설 노면에서의 주행 성능」, 「동결 노면에서의 주행 성능」, 「내구성/신뢰성」, 「드라이／웨트 노면에서의 승차감/정숙성」, 「드라이／ 웨트 노면에서의 핸들링／그립 성능」, 「봐 빛나」의 6개의 팩터 모두로 톱이 되고 있다.

일본 미쉐린 타이어 대표이사 사장 벨나르・델 매스씨는, 「미쉐린이 스터드리스 타이어 『MICHELIN X-ICE』를 발매했던 것이 2004년, 현재는 그 후계 상품인 『MICHELIN X-ICE XI2』도 작년 4 시즌눈이었습니다.MICHELIN X-ICE 시리즈의 발표와 함께 시작된 일본 겨울용 타이어 고객 만족도 조사에 대해 미쉐린이 항상 제1위의 평가를 계속 취하고 있는 일은, 저희들의 제품의 선진성을 증명한 것이라도 있어 몹시 기쁘다고 생각합니다.미쉐린은, 일본의 도로 상황을 고려해, 드라이버의 요구는 물론의 일, 숨은 요구에도 응하는 타이어 만들기를 눈 가리켜 일본에 거점을 짓는 미쉐린・리서치・아시아에서 스터드리스 타이어 를 개발하고 있습니다.이 기회에, 지금까지 미쉐린 타이어를 사용했던 적이 없다 고객에게도 꼭 시험해 주셨으면 싶다고 생각합니다」라고 말하고 있다.

또 미쉐린은, J.D.파워 아시아・퍼시픽이 2012년에 발표한 2011년 일본 리플레이스 타이어 고객 만족도 조사의 패신저 카・세그먼트(segment)에서도 제1위가 되고 있다.



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설국에서는 2위의 브리지스톤이 전체 폭의 신뢰를 놓여지고 있는 것 같게 느꼈습니다만
반대로 최초의 기대치가 높으면 결과도 낮아져 버리는지도 모릅니다.