運行ダイヤを示す線が異常になった「ＣＯＳＭＯＳ（コスモス）」のモニター＝ＪＲ東日本提供
ＪＲ東日本の五つの新幹線すべてが一時止まった１７日のトラブルは、運行管理システムのソフトの不具合が原因だった可能性が高いことが、同社への取材で分かった。１５本が運休し、１２４本が最大２時間１３分遅れ、影響した乗客は約８万１２００人に膨らんだ。
ＪＲ東では１５日にも小山駅（栃木県小山市）で架線が切れて信号機も故障。東北、山形、秋田の各新幹線が最大約４時間止まるトラブルがあった。国土交通省関東運輸局は１７日午後、ＪＲ東に二つのトラブルの原因調査と再発防止を求める警告文を出した。
ＪＲ東によると、トラブルが起きたのは「ＣＯＳＭＯＳ（コスモス）」と呼ばれるシステム。都内の新幹線運行本部室内にあるダイヤ管理用モニター２２台の すべてで、到着予定時刻を示す青い線が正常に表示されなくなった。各駅に運行データが きちんと届いているか確認するため、全列車を止めたという。
ＪＲ東は、システムのソフトに不具合があった可能性が高いとみている。列車を止めてテストデータを送ったところ、駅の端末で適正に受信。モニター表示も約３０分後には正常に戻った。
このシステムは２００８年１２月にも人為的ミスで不具合を起こし、始発から約３時間にわたって すべての新幹線が止まるなど、過去にも何度かトラブルが起きている。ソフト更新など改修直後が大半という。しかし、担当者は「昨年１２月のダイヤ改定以降は改修しておらず、今回は心当たりがない」と話しており、
ソフトを開発したメーカーとともに調べている。
ＪＲ東は１９９５年、新幹線網が拡大したためにコスモスを使い始めた。運行管理や情報監視など七つのサブシステムに分かれ、新幹線の運行にかかわる すべての業務を一元管理している。
http://www.asahi.com/travel/news/TKY201101170421.html